VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REFUNDACE
Zásady vrácení zboží a refundace
V butiku Lucie Václav chceme, abyste se při každém nákupu cítili pohodlně a jistě. Pokud něco není v pořádku, můžete svou objednávku vrátit.
Lhůta pro vrácení
O vrácení můžete požádat do 30 dnů od data doručení.
Položky musí být:
• nepoužité a nevyprané
• v původním stavu
• se všemi štítky a v originálním balení
Z hygienických důvodů nelze přijmout nošené nebo poškozené zboží.
Jak požádat o vrácení
Kontaktujte nás prosím na:
AlenaVáclav@support.com
Uveďte:
• číslo objednávky
• položku/položky, které chcete vrátit
• důvod vrácení
Náš tým vám zašle instrukce k vrácení.
Refundace
Po obdržení a schválení vráceného zboží bude refundace provedena na původní platební metodu do 5–7 pracovních dnů.
Poplatky za dopravu (pokud byly účtovány) jsou nevratné.
Výměny
Pokud si přejete jinou velikost nebo barvu, dejte nám vědět — rádi vám pomůžeme, pokud to bude možné.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud vám dorazí poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás do 48 hodin a vše napravíme.
Děkujeme, že podporujete malý rodinný butik.