ZÁSADY DOPRAVY
Zásady dopravy — Lucie Václav
V butiku Lucie Václav věnujeme přípravě a odesílání každé objednávky maximální péči. Níže naleznete naše přepravní podmínky.
Doba zpracování objednávky
Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů.
Během vytížených období může zpracování trvat o něco déle.
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail.
Doba doručení
Doba doručení se liší podle cílové destinace a podmínek dopravce.
Většina objednávek je doručena do:
• Česká republika: 5–12 pracovních dnů
• Mezinárodní objednávky: 7–15 pracovních dnů
Nepředvídaná zpoždění dopravce nebo celní kontroly mohou dobu doručení prodloužit.
Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte sledovací odkaz, díky kterému můžete sledovat stav doručení.
Nesprávná adresa nebo problémy s doručením
Ujistěte se prosím, že při pokladně zadáváte správné doručovací údaje.
Nezodpovídáme za zpoždění nebo ztráty způsobené nesprávnou či neúplnou adresou.
Pokud je zásilka označena jako doručená, ale nemůžete ji najít, kontaktujte nejprve dopravce a poté nám napište — uděláme vše pro to, abychom pomohli.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo nedorazí vůbec, kontaktujte nás do 48 hodin s číslem objednávky a případně fotografiemi.
Náš rodinný tým podpory váš případ prověří a pomůže vám.
Clo a dovozní poplatky (mezinárodní objednávky)
Některé destinace mohou vyžadovat dovozní clo nebo celní poplatky, které hradí zákazník.
Dotazy k dopravě?
Rádi vám pomůžeme — kontaktujte nás na:
AlenaVáclav@support.com